Oferecemos aos nossos clientes nas ocorrências que necessitem de troca ou devolução as seguintes condições.
Toda troca ou devolução deve ser previamente comunicada ao serviço de atendimento ao cliente no seguinte email: sac@benmax.com.br
O produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens ou acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente em até 24 horas sac@benmax.com.br .
Devolução por Arrependimento ou Desistência
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual de instruções e todos os seus acessórios, caso seja constado avaria ou a falta de algum desses itens o mesmo será devolvido sem prévio aviso;
